Spezialist (m/w/d) technischer Support für unsere Verwalter-Software
Wir sind
- Seit 1908 ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von über 5 Mrd. EUR.
- die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- und Leistungsangebot rund um die Immobilie.
- Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u.v.m.
Wir bieten Ihnen
- Tageweise mobiles Arbeiten
- 39-Stunden-Woche
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeit
- Fahrtkostenübernahme (Deutschlandticket), vermögenswirksame Leistungen, Gesundheitstag
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungen
- Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Münchens
- Firmenveranstaltungen
Hier erfahren Sie mehr zu unseren: Hausbank-Benefits
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen den telefonischen sowie schriftlichen Softwaresupport für unsere Verwalter-Software und stellen dabei eine qualitativ hochwertige Beratung unserer Kunden sicher.
- Sie beraten unsere Kunden sowie Kundenberater kompetent zu spezifischen technischen Fragestellungen rund um unsere webbasierte Verwalter-Software, deren Schnittstellen, eingebundene Authentifizierungslösungen sowie die Mailanbindung.
- Sie fungieren als Schnittstelle zur IT oder zum Product Owner bei Kundenanfragen zu Softwareschnittstellen und übernehmen die Bearbeitung technikspezifischer Aufgaben.
- Sie analysieren eingehende Anfragen und dokumentieren die Fälle in unserem Ticketsystem.
- Sie führen Softwareschulungen und Webinare für unsere Kunden – sowohl online als auch vor Ort – sowie interne Schulungen für Kolleginnen und Kollegen durch.
- Bei Bedarf begleiten Sie unsere Vertriebsmitarbeiter zu Beratungsgesprächen sowie zu Kundentagen und Veranstaltungen.
- Sie unterstützen aktiv bei der Optimierung unserer technischen Supportprozesse.
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung
- Relevante Praxiserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet ist wünschenswert, idealerweise im Anwendersupport oder in der Kundenberatung
- Hohe Softwareaffinität sowie sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Browseranwendungen
- Offene, kommunikative Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten und ausgeprägten Fähigkeiten in der Fehleranalyse
- Freundlicher, professioneller und geduldiger Umgang mit Kunden – sowohl telefonisch als auch im persönlichen Gespräch
- Serviceorientierte, eigenverantwortliche und flexible Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Frau Isabella Luczak über unser Bewerberportal.